退換貨政策

退換貨政策

感謝您喜愛有窩家具有限公司的商品，我們致力於提供完善的售後服務，若有商品退貨/換貨需求，請先詳閱以下說明：

請尊重『鑑賞期非試用期』的原則，在使用本網站進行交易時得依照消費者保護法之規定行使權利。

依據消費者保護法規定，您享有到貨日後七日猶豫解約退貨之權益。
商品瑕疵、缺件或本公司疏忽等情形，請告知客服人員，將盡速免費補件更換。
退貨已拆封的商品收取整新費新台幣1000元，未拆封則不收取任何費用。
經組裝或使用或落地的商品無法二次銷售，本公司將收取商品定價37%的整新費。
退回的商品必須保持您收到商品的原始狀態(全新未組裝)，內容物、包裝完整。
本公司派車收取退換貨之地址，限購買訂單的原收件地址。
如果商品已組裝或使用，遇到瑕疵或缺件情形，拒絕本公司免費補件新零組件更換並且申請退換貨，本公司將收取商品定價37%的整新費。
有窩家具有限公司保留退換貨政策解釋權利。

如辦理退貨，請於收到商品7天內透過線上客服告知，退貨訊息內容包含：

訂單編號
退貨原因
商品現況照片
已拆封或未拆封，已使用或未使用

【非瑕疵範圍】

螢幕色差、輕微的脫線、勾針、線頭外漏、下水後褪色、染色、脫線…等、小於2%的公差(100公分實際可能為98~102公分)、壓痕、色差、縫線收邊不完美、小於0.5公分極小色點、實木的木結、不規則紋理、補土、彎曲、接痕、色差、黑點…等自然生長現象、組裝後非外露面、底部、烤漆面的輕微損傷或汙痕、輕微凹痕，不影響產品耐用性，不在瑕疵範圍內。

【影響退貨權限因素】

超過7天鑑賞期退貨時效。
個人衛生用品，床墊、床圍、寢具、床包，拆封後不得退換。
產品內容物遺失(含包裝)。
訂製品沒有七天鑑賞期。