退換貨政策
感謝您喜愛有窩家具的商品，若有商品退貨/換貨需求，請先詳閱以下說明：
- 依據消費者保護法規定，您享有到貨後七日猶豫解約退貨之權益，但需留意鑑賞期非試用期。
- 拆封過程請務必『全程錄影』以保障雙方權益。如有發生「寄錯」、「缺貨」、「瑕疵品」等情形，皆以「完整錄影檔」為依據。（從外箱未拆封的完整狀態開始拍攝才屬完整錄影檔）
- 若收到的貨有缺件情形，請告知客服人員，我們將盡速免費補件更換。
- 非屬商品瑕疵範圍：螢幕色差、輕微的脫線勾針或線頭外露、小於0.3公分色點或污漬、小於2%的公差(如100公分實際可能為98~102公分)、輕微的刮凹痕、非外露面或底部、實木的加工處理(如接痕、補土、拼接色差等)或自然生長現象(如木結、不規則紋理、彎曲、黑點…等)，不影響產品耐用性，不在瑕疵範圍內。
- 若為商品瑕疵問題的退換貨，本公司將全額退款，並承擔退換貨運費；若爲個人喜好或個人因素等非商品瑕疵問題的退換貨，將收取退貨運費850元、換貨來回運費1400元，偏遠地區則需再酌收運費。
- 退回的商品必須保持您收到商品的原始狀態，包含內容物、包裝及贈品。
- 若退回的商品已拆封組裝、使用或落地，因影響二次銷售，故本公司將收取商品訂價的37%作為整新費。
- 本公司派車收取退貨之地址，限購買訂單的原收件地址。
- 有窩家具有限公司保留退換貨政策解釋權利。
【 影響退換貨權限因素 】
- 超過七天鑑賞期退貨時效。
- 已使用或已下水的個人衛生用品，如床墊、床圍、寢具、床包。
- 退回的商品不完整，包含所有內容物、包裝及贈品。
- 訂製商品無七天鑑賞期服務。
如辦理退貨，請於收到商品七天內透過有窩家具客服告知，退貨訊息內容包含：
- 拆封影像
- 訂單編號
- 退換貨原因
- 商品現況照片
- 已拆封或未拆封，已使用或未使用